1. آيا به غير از خريد از سايت فرش داریوش ، از راه دیگری هم ميتوانم سفارشم را ثبت كنم؟
برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان، فرش داریوش این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین، بتوانید از طریق مراجعه حضوری در محل شرکت ، صفحه اینستاگرام ، تلگرام و یا بصورت تلفنی 03155032 هم محصول مورد نظرتان را تهیه نمایید.
2. نحوه ثبت سفارش در سایت چگونه است؟
محصولات --> انتخاب محصول --> تعیین تعداد و مشخصات --> افزودن به سبد خريد --> تسويه حساب --> تکمیل اطلاعات درخواستی (مشخصات ، آدرس ، تلفن و... ) --> انتخاب روش پرداخت --> عملیات پرداخت --> تكميل خريد --> ثبت سفارش و دريافت كد پيگيري خريد
3- چگونه مي توانم هزينه سفارش را پرداخت كنم؟
کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. همچنین مشتریان علاوه بر پرداخت آنلاین، می توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل نیز پرداخت کنند.
4- چگونه مي توان در خريد غيرحضوري خود فرشی با طرح و نقشه متناسب با دکوراسیون منزل خود انتخاب نماییم؟
کافی است با شماره 03155032 تماس گرفته و تصویری از محل مورد نظر خود را برای مشاورین ما ارسال نمایید تا از مشاوره کارشناسان ما بهره مند شوید.
5- نحوه ارسال محصولات چگونه است؟
از طریق باربری های معتبر با صدور بارنامه و بیمه نامه رسمی به صورت پیش کرایه یا پس کرایه ارسال می شود.
6- ممكن است پرداخت اينترنتي ناموفق باشد ولي مبلغ از حساب من كم شده باشد؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی، انتقال وجه به بانک ناقص باشد؛ در اینصورت وجه به صورت خودکار طی حداکثر 72 ساعت کاری مجددا به حساب شما برمی گردد. تاکید می شود در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی فرش داریوش ندارید.
7- در صورتي كه هنگام پرداخت، به درگاه بانك متصل نشدم چه اقدامي بايد انجام دهم؟
در صورت عدم اتصال به درگاه بانكي و يا بروز خطا مي توانيد از طريق شماره 555032-031 سفارش خود را به صورت تلفني ثبت نماييد.
8- زمان ارسال پس از ثبت سفارش چند روز است؟
زمان ارسال محصولات براي مشتريان بین 9 الی 12 روز متغير است.
9- آيا مي توانم محصولي كه اينترنتي سفارش داده ام را به صورت حضوري تحويل بگيرم؟
از آنجایی یکی از اهداف فروشگاه اینترنتی فرش داریوش کاهش سفرهای غیرضروری است، تحویل حضوری سفارش های اینترنتی در فروشگاه امکان پذیر نیست.
10- اگر محصولي كه خريداري كرده ام، ايراد فني يا آسيب ديدگي داشت چه اقدامي بايد انجام دهم؟
با واحد خدمات پس از فروش به شماره 555032-031 تماس حاصل فرماييد. (تعويض فرش از هنگام تحويل كالا تا 72 ساعت به شرط عدم پاخوردگي و نو بودن كالا و صرفا به تشخيص كارشناسان فرش داریوش ميسر خواهد بود و پس از مدت مذكور و يا در صورت پاخوردگي امكان تعويض كالا به هيچ وجه وجود نخواهد داشت. )
11- در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زماني و چگونه واریز مي شود؟
هنگامی که محصولی مرجوع گردد، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای بازگرداندن مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
